AGB & Nutzungsbedingungen

§ 1 Anbieter und Geltungsbereich

1. Anbieter: Trust-Market, Holzmühlstr. 8, 67368 Westheim (Pfalz), vertreten durch Sascha Schwind, E-Mail: kontakt@trust-market.io
2. Diese AGB gelten für alle Nutzer, privat und gewerblich. Abweichende AGB des Nutzers werden nicht anerkannt.

§ 2 Unsere Rolle — Nur Marktplatz

1. Trust-Market ist reiner Vermittler und stellt nur die technische Plattform bereit.
2. Kaufverträge, Tausch, Schenkung kommen ausschließlich zwischen den Nutzern zustande. Wir werden nicht Vertragspartner, besitzen keine Ware, übernehmen keine Gewähr.
3. Inserate und Forumsbeiträge werden vor Freigabe automatisiert (KI) auf Verstöße geprüft und ggf. zur manuellen Prüfung vorgelegt. Die KI-Vorprüfung ersetzt keine abschließende Prüfung auf Richtigkeit, Vollständigkeit oder Rechtmäßigkeit – rechtliche Prüfung erfolgt nach Meldung (Art. 16 DSA).

§ 3 Registrierung, Konto, Gewerbliche Händler (KYBC Art. 30 DSA)

1. Nutzung nur ab 18 Jahren. Ein Konto pro Person. Angaben müssen wahr sein.
2. Gewerbliche Anbieter müssen bei Registrierung „gewerblich" wählen und angeben: Firma, Rechtsform, ladungsfähige Adresse, Kontakt (E-Mail, Telefon), Handelsregister + Nummer, USt-ID, ggf. Erlaubnis. Wir prüfen diese Daten vor Freischaltung und speichern sie. Ohne vollständige Prüfung keine Freischaltung.
3. Wir können Konten bei Verstoß, Fake-Daten oder Betrugsverdacht sperren.
4. Identitäts-Verifizierung (freiwillig): Nutzer können ein Ausweisdokument (Personalausweis, Reisepass, Führerschein, Aufenthaltstitel) und ein kurzes Liveness-Video einreichen. Die Prüfung erfolgt automatisiert (KI): Lesbarkeit des Dokuments, Lebendigkeitsprüfung und Gesichtsabgleich. Nach 3 fehlgeschlagenen Prüfungen wird die Verifizierung gesperrt und das Konto zur Prüfung an Support und Moderation gemeldet; die Zurücksetzung erfolgt ausschließlich durch das Support-Team. Dokumente und Videos werden sicher (privat) gespeichert, nur für die Prüfung verwendet und nach Fallabschluss gelöscht. Vollständig verifizierte Mitglieder werden plattformweit mit Badge hervorgehoben.
5. Angaben im Verifizierungsprozess müssen wahr sein. Versuche, den Verifizierungs- oder Missbrauchsschutz zu umgehen (z. B. gefälschte Dokumente, manipulierte Videos, Anlegen von Zweitkonten nach Sperrung), führen zur dauerhaften Sperrung.

§ 4 Inserate — Was erlaubt / verboten ist

Verboten sind insbesondere:

• Illegale Güter: Waffen, Munition, Drogen, Hehlerware, gefälschte Marken (Plagiate), gestohlene Daten
• Tiere nach TierSchG, geschützte Arten
• Diskriminierende, pornografische, extremistische, gewaltverherrlichende Inhalte
• Schneeballsysteme, MLM, Kettenbriefe
• Dienstleistungen mit Erlaubnispflicht (Finanzen, Gesundheit) ohne Nachweis
• Irreführende Werbung mit „Trust-Garantie" oder „geprüft von Trust-Market"

2. Sie versichern: Sie sind Eigentümer / Berechtigter, Bildrechte liegen bei Ihnen, abgebildete Personen haben eingewilligt.
3. Preise: Gewerbliche Anbieter nennen Bruttopreise inkl. MwSt. und Versand (PAngV).
4. Kein doppeltes Einstellen desselben Artikels (Spam).
5. Standort nur PLZ + Ort öffentlich, keine exakte Wohnadresse.
6. Auktionen: Gebote sind verbindlich. Endet eine Auktion, wird der Höchstbietende als Gewinner festgestellt; Verkäufer und Gewinner erhalten automatische Benachrichtigungen. Gebotsmanipulation (z. B. über Zweitkonten oder geschützte Gebote im eigenen Inserat) ist verboten und führt zur Sperrung.
7. Bewertungen: Bewertungen nach abgeschlossenen Käufen müssen wahr, sachlich und zum Kaufvorgang gehören. Falsche, missbräuchliche oder erfundene Bewertungen können entfernt werden.
8. Verkauf-/Kaufbestätigung: Verkäufer können einen Kauf zur Bestätigung anfragen; der Käufer bestätigt oder lehnt ab. Die Bestätigung dient dem Rufsystem und ist wahrheitsgemäß abzugeben.

§ 5 Preise für Leistungen, Pakete, Treuhand-Gebühren und Widerruf

1. Veröffentlichungsgebühr: Die ersten 10 Anzeigen pro Konto sind kostenlos; jede weitere Anzeige im Free-Paket kostet eine einmalige Gebühr von 0,99 €. Das Gratis-Kontingent gilt dauerhaft pro Konto: Verkauf, Ablauf oder Löschen einer Anzeige erneuert es nicht. Die Gebühr wird beim Erstellen der Anzeige über unseren Zahlungsdienstleister Stripe fällig; die Anzeige wird erst nach erfolgreicher Zahlung veröffentlicht.
2. Boosts (Zusatzleistungen): „Top-Anzeige" (2,99 €, 7 Tage Hervorhebung mit Badge), „Push-Highlight" (4,99 €, 3 Tage Platzierung ganz oben in der Suche) und „Auktions-Boost" (3,99 €, 5 Tage Hervorhebung aktiver Auktionen) können pro Anzeige optional hinzugebucht und beliebig miteinander kombiniert werden; der Auktions-Boost ist ausschließlich für Anzeigen mit Auktion buchbar. Alle Preise verstehen sich inkl. USt.
3. Auktionen: Im Free-Paket wird die Auktions-Funktion pro Anzeige über das kostenpflichtige Add-on „Auktion freischalten" (1,99 €, einmalige Nutzung) hinzugebucht. Ab dem Trust PRO-Paket sind Auktionen gemäß Paketkontingent enthalten.
4. Mitgliedschafts-Pakete (Trust PRO (7,99 € / 30 Tage oder 69,00 € / 12 Monate)): Kostenpflichtige Pakete setzen ein vollständig verifiziertes Nutzerkonto voraus. Je nach gewählter Laufzeit werden Pakete als Monatspaket (30 Tage) oder als Jahrespaket (12 Monate / 365 Tage, Sparpreis) über unseren Zahlungsdienstleister Stripe abgerechnet; es handelt sich um einmalige Laufzeitkäufe ohne Abo und ohne automatische Abbuchung. Nach Ablauf der Laufzeit wird das Konto automatisch auf das Free-Paket zurückgestuft; eine Erneuerung ist jederzeit möglich. Der aktive Paket-Rang (inkl. Mitgliedschaftsdauer) und der geprüfte Verifizierungsstatus werden im Profil und auf dem Marktplatz über animierte Vertrauens- und Paket-Badges kenntlich gemacht. Leistungsumfang gemäß aktueller Paket-Konfiguration:
   • Free (kostenlos): 10 aktive Anzeigen, 5 Fotos pro Anzeige, Auktions-Funktion nur per kostenpflichtiger Freischaltung pro Anzeige, Boosts einzeln zubuchbar Enthaltene Leistungsmerkmale: 10 aktive Anzeigen pro Konto gratis; Weitere Anzeigen für je 0,99 € zubuchbar; 5 Fotos pro Anzeige; Auktions-Funktion pro Anzeige dazubuchbar (1,99 €, einmalige Nutzung); Boosts & Top-Anzeigen jederzeit zubuchbar; Käuferschutz-Treuhandkauf verfügbar (Käufergebühr: 4,5 % + 0,50 €); 0 % Verkäufer-Provision; Vertrauensmerkmal: E-Mail/SMS-Bestätigung; Statistiken & Auswertungen; Forum: Free-Bereich.
   • Trust PRO (7,99 € / 30 Tage oder 69,00 € / 12 Monate (Sparpreis)): 50 aktive Anzeigen, unbegrenzt Fotos pro Anzeige, 15 Auktionen pro Monat, 4 Boosts pro Monat inklusive Enthaltene Leistungsmerkmale: Reichweite: 50 aktive Anzeigen – 5× mehr als Free; Reichweite: 4 Boosts pro Monat inklusive (Wert 19,96 €); Reichweite: 2 Galerie-Hervorhebungen pro Monat inklusive; Reichweite: 15 Auktionen pro Monat inklusive; Gebühren: Käufer zahlen nur 2,5 % + 0,50 € Käuferschutz statt 4,5 % + 0,50 €; Gebühren: 0 % Verkäufer-Provision – volle Auszahlung des Artikelpreises; Werkzeuge: Eigenes Shop-Profil mit Bewertungen; Werkzeuge: Unbegrenzte Fotos + Video in jeder Anzeige; Werkzeuge: Erweiterte Statistiken + CSV-Export; Werkzeuge: Eigene Rabattcodes und zeitlich begrenzte Aktionen; Werkzeuge: Automatische Verlängerung deiner Anzeigen; Extras: Verifiziert-Badge, werbefrei, Priority-Support.
   Aktuelle Preise und Limitübersicht: Preisseite.
5. Verkäufer-Rabattcodes & Shop-Aktionen: Verkäufer ab dem Trust PRO-Paket können eigene prozentuale Rabattcodes (5 % bis 50 %, Format TM-XXXX-XXXX) mit Laufzeit- und Einlöselimit erstellen und jederzeit widerrufen. Löst ein Käufer im Checkout einen gültigen Rabattcode des jeweiligen Verkäufers ein, reduziert sich der Artikelpreis entsprechend; der reduzierte Artikelpreis beträgt dabei mindestens 0,50 €. Ein Anspruch auf Barauszahlung oder nachträgliche Anrechnung nach Kaufabschluss besteht nicht.
6. Empfehlungsprogramm & Boost-Codes: Registrierte Nutzer können über ihren persönlichen Empfehlungscode neue Mitglieder werben. Jeder Empfehlungscode sowie jeder ausgegebene Boost-Code ist einmalig einlösbar; eine Mehrfacheinlösung desselben Codes oder eine Selbsteinlösung ist ausgeschlossen. Bei missbräuchlicher Nutzung (z. B. Anlegen von Zweitkonten zur Code-Generierung) verfallen gewährte Boosts ersatzlos.
7. Gestaffeltes Treuhand- & Käuferschutz-Gebührenmodell: Bei Nutzung der Treuhandzahlung (Käuferschutz) richten sich Käuferschutz-Gebühr und Verkäufer-Provision nach dem aktiven Paket-Tarif des Verkäufers zum Zeitpunkt des Kaufs (jeweils berechnet auf den ggf. um einen eingelösten Verkäufer-Rabattcode reduzierten Artikelpreis):
   • Free-Verkäufer (Tier FREE): Käufer zahlt 4,5 % des Artikelpreises + 0,50 € Käuferschutz-Gebühr; Verkäufer zahlt 0 % Provision (100 % Auszahlung des Artikelpreises).
   • Pro-Verkäufer (Tier PRO): Käufer zahlt eine reduzierte Käuferschutz-Gebühr von 2,5 % des Artikelpreises + 0,50 €; Verkäufer zahlt 0 % Provision (100 % Auszahlung des Artikelpreises).
   • Versandkosten: Vom Käufer gezahlte Versandkosten werden bei Treuhand-Freigabe stets zu 100 % ohne Gebührenabzug an den Verkäufer weitergeleitet. Ohne Käuferschutz erfolgt die Bezahlung direkt zwischen den Nutzern auf eigenes Risiko.
8. Promo-Aktionen (z. B. Halloween-Special): Zeitlich begrenzte Aktionsangebote gelten ausschließlich innerhalb des beworbenen Aktionszeitraums. Halloween-Special (23. Oktober – 1. November 2026):
   • Erlass der Käuferschutz-Gebühr: Für Käufe, die im Aktionszeitraum über die Treuhandzahlung (Käuferschutz) abgewickelt werden, wird die Käuferschutz-Gebühr des Käufers gemäß § 5 Ziff. 7 auf 0 % erlassen. Artikelpreis und Versandkosten bleiben unverändert. Nach Ende des Aktionszeitraums gilt wieder das reguläre Gebührenmodell.
   • Gründer-Mitglied-Badge: Die ersten 100 Nutzer, die sich im Aktionszeitraum vollständig verifizieren (§ 3 Ziff. 4) und mindestens ein Inserat schalten, erhalten ein dauerhaftes „Gründer-Mitglied"-Badge im Profil. Das Badge ist ein rein symbolischer Status ohne Geldwert und begründet keine Ansprüche auf Paketfunktionen, Abonnements, Preisnachlässe oder Barauszahlung. Maßgeblich ist der Zeitpunkt der serverseitig bestätigten Verifizierung; die Zuteilung erfolgt in zeitlicher Reihenfolge, solange der Vorrat von 100 reicht. Bei Missbrauch (z. B. Anlegen von Zweitkonten) kann das Badge aberkannt werden.
9. Für Verbraucher gilt bei kostenpflichtigen Plattform-Zusatzleistungen: 14 Tage Widerrufsrecht ab Kauf. Das Widerrufsrecht erlischt bei vollständiger Vertragserfüllung, wenn Sie ausdrücklich zugestimmt haben, dass wir sofort mit der Ausführung beginnen und Sie Ihr Widerrufsrecht verlieren (Details § 13).

§ 6 Meldeverfahren für rechtswidrige Inhalte nach Art. 16 DSA

2. Wir prüfen Meldungen unverzüglich (i.d.R. 24h werktags) und entfernen/sperren bei Verstoß und informieren Melder und Anbieter mit Begründung (Art. 17 DSA).
3. Bei offensichtlich missbräuchlichen Meldungen können wir Melder sperren.
4. Bei wiederholten Verstößen eines Nutzers (3×) sperren wir dauerhaft (Art. 23 DSA).

§ 7 Chat- und Forumsregeln

1. Chat nur zur Abwicklung. Verboten: Beleidigung, Belästigung, Spam, Phishing-Links, Umgehung der Plattform für gewerbliche Massennachrichten.
2. Wir lesen Chats nicht proaktiv mit, prüfen aber bei Meldung oder bei automatisierten Betrugs-Signalen (z.B. IBAN-Versand, externe Links) stichprobenartig (berechtigtes Interesse).
3. Chats werden 180 Tage gespeichert.
4. Forum: Das Community-Forum ist in Bereiche unterteilt (allgemeiner Bereich sowie exklusive Bereiche für vollständig verifizierte Mitglieder). Beiträge unterliegen demselben Verhaltenskodex wie der Chat; Spam, Werbung ohne Bezug, rechtswidrige oder diskriminierende Inhalte sind verboten. Beiträge werden automatisiert (KI) auf Spam geprüft und bei Verstößen entfernt; wiederholte Verstöße führen zur Sperrung.
5. Käuferschutz-Ablauf, Stripe Connect & Konfliktschutz:
   • Für den Empfang von Auszahlungen richten Verkäufer ein Stripe Connect Express-Konto (Sitz Deutschland, Transfer-Berechtigung) ein.
   • Der Käufer zahlt den Gesamtbetrag (abzüglich eines ggf. eingelösten Verkäufer-Rabattcodes, zzgl. Versandkosten und ggf. Käuferschutz-Gebühr gemäß § 5 Ziff. 7) auf das Treuhandkonto. Der Betrag wird dort sicher geparkt.
   • Der Verkäufer versendet den Artikel nach Zahlungsbestätigung und markiert die Bestellung als versendet. Nach Bestätigung des Warenerhalts durch den Käufer wird der Netto-Auszahlungsbetrag (inkl. 100 % der Versandkosten) per Stripe Transfer an das verbundene Konto des Verkäufers ausgezahlt. Der Zeitpunkt der Gutschrift auf dem Bankkonto des Verkäufers hängt vom Zahlungsdienstleister (Stripe) und der beteiligten Bank ab; eine bestimmte Auszahlungsdauer wird nicht garantiert.
   • Storno & Rückerstattung: Erfolgt vor dem Versand ein Storno oder wird ein Käuferschutz-Fall zugunsten des Käufers entschieden, wird der gezahlte Betrag über Stripe auf das ursprüngliche Zahlungsmittel des Käufers zurückerstattet (bei Nicht-Versand zu 100 % inkl. Käuferschutz-Gebühr; bei Konfliktbearbeitung ggf. abzüglich der Käuferschutz-Gebühr).
   • Chargeback- & Konfliktsperre: Wird seitens der Bank des Käufers eine Rückbuchung (Dispute / Chargeback) eingeleitet, wird die Transaktion automatisch im Status „Eingefroren (Konflikt)" gesperrt und jede offene Auszahlung bis zur endgültigen Klärung eingefroren.

§ 8 Haftung

1. Für eigene Inhalte haften wir nach Gesetz.
2. Für fremde Inhalte (Inserate, Chats) haften wir nicht vor Kenntnis (§§ 8–10 DDG). Nach Kenntnis handeln wir unverzüglich.
3. Keine Haftung für Ausfälle, Datenverlust, Betrug zwischen Nutzern, da kein Vertragspartner.
4. Haftung unbeschränkt bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit, Verletzung von Leben/Körper/Gesundheit. Bei leichter Fahrlässigkeit nur bei Kardinalpflichten, begrenzt auf typischen Schaden.

§ 9 Löschung und Sperrung

Wir können Inserate und Konten ohne Vorankündigung löschen/sperren bei Verstoß gegen AGB, Gesetz, Betrugsverdacht oder auf behördliche Anordnung. Nutzer kann Konto jederzeit selbst löschen im Profil.

§ 10 Änderung der AGB

Änderungen werden 14 Tage vorher per E-Mail angekündigt. Widersprechen Sie nicht innerhalb 14 Tage, gelten neue AGB. Bei Widerspruch können Sie kündigen. Wir weisen in E-Mail darauf hin.

§ 11 Schluss, Recht, Gerichtsstand

1. Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss UN-Kaufrecht.
2. Für Kaufleute, jur. Personen ist Gerichtsstand Landau in der Pfalz.
3. Unwirksame Klausel: Rest bleibt wirksam.
4. Vertragssprache Deutsch.

§ 12 Kontaktstelle DSA & Beschwerden

DSA-Kontakt für Behörden und Nutzer: legal@trust-market.io, Sprachen Deutsch/Englisch. Für Nutzerbeschwerden gegen Moderationsentscheidungen: E-Mail an legal@trust-market.io mit Betreff „Beschwerde Art. 20 DSA" — wir prüfen innerhalb 14 Tagen.

§ 13 Widerrufsbelehrung für Verbraucher (nur für Zusatzleistungen)